圖為：無障礙電梯顯示暫停使用
圖為：地鐵光谷廣場站無障礙電梯被垃圾桶封門
楚天都市報：
我是一名60歲的老人，經(jīng)常帶坐在手推車?yán)锏男O女出去玩，家附近長港路地鐵站有無障礙電梯，使用時卻經(jīng)常需要打電話通知工作人員前來開啟。此外，一些站點(diǎn)無障礙電梯要么停用，要么根本找不到的情形也經(jīng)常遇到。我很困惑，既然地鐵站設(shè)有無障礙電梯，為何在使用時要對市民設(shè)置障礙呢？
市民劉女士
近日，記者探訪武漢地鐵2號線和4號線，發(fā)現(xiàn)市民劉女士反映的現(xiàn)象較為普遍，從地面直達(dá)站臺的無障礙電梯使用前要先呼叫。此外，一些站點(diǎn)的無障礙電梯要么關(guān)閉，要么很難找到。采訪中，一些殘疾人、老人及外地游客均表示，希望無障礙電梯能正常開放，方便有需要的乘客出行。
游客抱怨
用次電梯竟要打個長途
60歲的劉女士家住漢口紅旗渠路錦繡人家小區(qū)，平日，她常和老伴帶著一歲的孫女乘地鐵2號線去中山公園。劉女士說，孫女不會走路，外出要推嬰兒車，進(jìn)出地鐵站經(jīng)常要打電話通知工作人員開無障礙電梯，實(shí)在不方便。
10月8日上午，劉女士帶著孫女再次來到長港路地鐵站，按下無障礙電梯的呼叫按鈕，工作人員卻沒有來，因?yàn)橥藥謾C(jī)，她只得回到地鐵口乘手扶電梯下到站臺。
家住港東名居小區(qū)的居民王先生也遭遇同樣的尷尬，前不久，他不慎骨折，出行要拄著拐杖，他在地鐵4號線羅家港站乘坐無障礙電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯黑屏，無法使用。
記者注意到，無障礙電梯上注明優(yōu)先搭乘人群包括殘疾人、孕婦、老年人及攜帶嬰兒車及大件行李的乘客，然而，真正使用起來，卻并不便捷。來自河南的游客程女士說：“用次電梯還要打個長途電話，太麻煩了。”
記者探訪
無障礙電梯人為設(shè)障礙
10月5日10時，記者在地鐵2號線洪山廣場站看到，雖然標(biāo)牌上顯示e出口有無障礙電梯，但順著標(biāo)牌走到電梯通道時，一道柵欄門卻擋住了去路。一名拖著大件行李箱的乘客走到柵欄門邊，試著推了推門，發(fā)現(xiàn)沒法打開，只得拖著箱子向自動扶梯走去。
記者沿地鐵2號線走訪，發(fā)現(xiàn)大部分站點(diǎn)無障礙電梯都顯示為“暫停”狀態(tài)，需聯(lián)系工作人員才能啟用。小龜山站的無障礙電梯關(guān)閉，光谷廣場站的無障礙電梯竟被數(shù)個垃圾桶封了門。一名清潔工人稱，他們清運(yùn)站內(nèi)垃圾時會用到這部電梯。
記者在探訪中還發(fā)現(xiàn)，部分地鐵站的無障礙電梯并不好找。地鐵4號線武昌火車站，4個出口的標(biāo)識牌上均沒有標(biāo)明無障礙電梯。記者在該站4個出入口穿行近20分鐘，仍然沒有找到無障礙電梯。另一路記者從長港路地鐵站c出口出站右拐，步行十幾米后才在一個不起眼的拐角處看到無障礙電梯，電梯旁不足10平方米的室內(nèi)空地，竟停放著幾輛電動車和自行車。
專家說法
電梯呼叫制是因噎廢食
據(jù)記者了解，目前，武漢地鐵2號及4號線除四個站點(diǎn)外，其它各站點(diǎn)無障礙電梯均投入使用。江漢路站、小龜山站、楊家灣站等3處站點(diǎn)的無障礙電梯安裝在物業(yè)區(qū)，裝修完畢將開放。街道口站受限于地理因素未安裝無障礙電梯，但設(shè)置有輪椅升降平臺，方便殘疾人出行。
對于市民反映無障礙電梯不便民的問題，武漢地鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，目前，地鐵無障礙電梯采用呼叫制，有需要的乘客可以按電梯旁的呼叫按鈕，所在地鐵站車控室會收到信息，工作人員將為乘客開啟電梯，并提供幫助。他說：“呼叫制是為了保證特殊人群專用，以免其他人也來乘電梯。殘疾人、帶孩子的老人打電話后，工作人員可以幫忙提行李、推輪椅，將他們護(hù)送到站內(nèi)，以保障特殊群體的安全。”該負(fù)責(zé)人還表示，會將記者反映的問題報告上級部門，完善各站點(diǎn)無障礙電梯的標(biāo)識，引導(dǎo)市民合理使用無障礙電梯。
武漢交通專家胡潤洲認(rèn)為，國內(nèi)其他大城市，地鐵無障礙電梯并未實(shí)行呼叫制。他建議，地鐵部門不應(yīng)因噎廢食，要把功夫下在提高管理、服務(wù)水平上，如向市民宣傳無障礙電梯應(yīng)該讓給真正有需要的人使用，而不是通過呼叫制讓電梯少用、不用。”
