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夫妻倆被困寧波文化廣場電梯內 按警鈴卻不見救援
昨天上午，王女士和丈夫意外被困在寧波文化廣場的電梯內，按了電梯轎廂內的警鈴按鈕卻沒有聽到鈴聲響起，也不見人來救援。直到她丈夫用手機報警后，工作人員才趕到排查故障，并在半個小時后把夫妻倆救了出來。記者事后了解到，此類電梯按下警鈴后，電梯里不會響起鈴聲，但消控中心可以聽到鈴聲，當時是值班人員以為有人誤按，沒有及時處理。
夫妻倆在電梯里被困半小時
昨天上午１０點１５分左右，懷有五個月身孕的王女士和丈夫一起，在寧波文化廣場一樓的星巴克喝完茶，走進一旁編號為“ｌ１８”的電梯準備去地下車庫取車。
“電梯門合上之后，開始往下行，突然，我就感覺下降中的電梯被迅速拉住，緊接著就咯噔一下停住了。”王女士告訴記者，她趕緊按了電梯里的每一個按鍵，都沒有任何反應，就連警鈴鍵也失靈了。“按下去，聽不到任何鈴聲。我當時就急哭了。”
還好，王女士丈夫一邊安慰她，一邊撥打了電梯內貼著的緊急電話，一聽是語音電話，他沒有繼續等下去，而是直接撥打了１１０報警。七八分鐘后，電梯轎廂外傳來了廣場工作人員的聲音，他們一邊安慰這夫妻倆，一邊通知他們已經有工程人員在對電梯進行故障排查了。
與此同時，電梯內又傳來了另一位工作人員的喊話聲，他是消控中心的值班人員。又過了２０分鐘，故障電梯重新開始運作了，載著夫妻倆運行到１樓，電梯門自動打開了，夫妻倆平安地走出了電梯。
值班人員沒有及時處理耽誤救援
為什么電梯會突然故障？而按下電梯內的警鈴又聽不到響聲？記者昨天就此聯系了寧波文化廣場工程部的洪經理，他表示，當天該廣場有三部電梯因為外部供電網絡電壓突變的原因自動進行了斷電保護運作。
“電梯自身沒有問題，突然停運是正常的保護措施，是為了避免因失電而導致墜落等事故。”洪經理說，該廣場內所有電梯的警鈴按鈕都是五方通話系統，電梯內的乘客被困后按下警鈴，自己確實是聽不到鈴聲響的。但在消控中心那的值班人員就能聽到警鈴，并可以據此及時調取監控，通知專門的電梯維保人員前去處置的。
至于為何警鈴按下后，將近１０分鐘，電梯轎廂內才傳出消控中心值班人員的話音。洪經理的解釋是，由于誤按警鈴的事件在該廣場已發生多起，因此值班人員可能處理得不夠及時。“今后，我們會加強管理，要求值班人員務必及時查看每一次電梯報警，確保不再發生類似事件。”
記者昨天也采訪了一家電梯公司的工程師張先生，他表示，按照國家相關規定，電梯轎廂內必須設置對講系統（電話、警鈴）連接到值班室，以前有部分電梯的警鈴按鈕按下后是會當場響起，但目前新的電梯基本上是把警鈴連接到物業的值班中心。如果乘客被困，首先應該通過按警鈴或是對講按鈕來跟物業聯系，再可通過手機與外界聯絡。記者從質監部門了解到，電梯管理部門的值班人員必須24小時在崗，并及時處理各種情況。
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