當今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了很多企業(yè)的運營方式。那么，一個傳統(tǒng)的制造企業(yè)是如何與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)的呢？
奧的斯電梯（中國）投資有限公司信息部長高相東給出了這樣的回答：
基業(yè)長青的企業(yè)都勇于面對變革，開拓新的商業(yè)模式與服務(wù)，擁抱新技術(shù)。奧的斯堅持以市場需求變化為導向，同樣也在思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)和其他新技術(shù)、新趨勢，進一步提升奧的斯給客戶帶來的價值。
正是基于抱著對互聯(lián)網(wǎng)務(wù)實又積極的態(tài)度，奧的斯it全面認知到這一形勢所趨下的轉(zhuǎn)型，奧的斯不僅專注于產(chǎn)品的研發(fā)和制造，更注重公司的運營模式和創(chuàng)新改進。事實上，奧的斯早在多年前便與微軟建立了長期密切的合作關(guān)系，在新梯銷售、安裝、維保服務(wù)等領(lǐng)域，創(chuàng)新性地開發(fā)并實施了一系列系統(tǒng)，大大簡化業(yè)務(wù)流程并提升工作效率。
win8的商用基因
奧的斯一向非常信賴微軟不斷創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。整個utc、包括奧的斯，一直采用微軟的技術(shù)作為it標準，比如微軟的widows和windows phone操作系統(tǒng)以及office這些辦公軟件等等。奧的斯為員工配備的平板電腦、手機等設(shè)備，都是微軟windows系統(tǒng)的產(chǎn)品。
之所以選擇與微軟合作，奧的斯表示正是因為win8的商用基因，”微軟的系統(tǒng)平臺在商用的平臺上的優(yōu)勢是無可比擬的，最重要的一點就是微軟windows產(chǎn)品可以做到前端和后臺的無縫連接。同時，考慮到在pc端運行的應(yīng)用也能夠直接在windows平板上運行，加上windows平板的便捷性，奧的斯最終作出決定，為我們的銷售人員全面配備windows平板電腦，取代過去的筆記本電腦。“
除了在員工設(shè)備部署上的選擇外，奧的斯還與微軟在公司業(yè)務(wù)的運營和管理方面進行了深度的合作，包括2013年推出的奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)(oes)、奧的斯安裝開工前檢查系統(tǒng)、以及新梯銷售工具。
移動變革三部曲
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來對每一個企業(yè)而言都是一種挑戰(zhàn)，如何抓住這個關(guān)鍵時期的企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的核心訴求。特別是針對傳統(tǒng)的電梯行業(yè)，電梯維保系統(tǒng)的智能化、一體化都將成為電梯維保的未來發(fā)展方向。
因此走在創(chuàng)新技術(shù)前沿的奧的斯，在維保業(yè)務(wù)上，率先推出了rem電梯電子遠程監(jiān)控，這個系統(tǒng)可實現(xiàn)電梯實時自檢，不等客戶發(fā)現(xiàn)故障就提前解決掉問題；此外，奧的斯還利用云技術(shù)，率先在2013年推出奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)（oes），并與屢獲殊榮的奧的斯服務(wù)熱線平臺融合，實現(xiàn)對電梯維保的全網(wǎng)管理和全程管控。
奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)（oes）
眾所周知，電梯屬于特種設(shè)備，我國規(guī)定電梯設(shè)備每15天必須進行一次日常的維保，以保證電梯運行的穩(wěn)定性。
按照國家的規(guī)定，將電梯維保任務(wù)推送到前線服務(wù)技師的windows phone上，技師們通過手持的手機終端對照各項任務(wù)即可輕松完成日常的電梯維保作業(yè)。通過oes，即便是維保作業(yè)分布在全國各處，奧的斯的技師也可將各電梯的數(shù)據(jù)實時傳送到后臺的數(shù)據(jù)中心，進行全方位的管理和追蹤維保情況。
此外，這套系統(tǒng)還為奧的斯帶來了無紙化作業(yè)的好處。
過去，各地都要求維保檔案必須以紙質(zhì)形式存在，檔案中明確各項檢查內(nèi)容與實際操作記錄。但現(xiàn)在，在天津，奧的斯所有的維保數(shù)據(jù)都可自動上傳至天津檔案數(shù)據(jù)中心，進行奧的斯客戶質(zhì)檢部門的電子報告存檔。
"我們做過這樣的計算，全國截至去年年底共有350萬臺各品牌的電梯需要進行維保，每棵樹可產(chǎn)生2.5萬張a4大小的紙張，這就意味著每個月全國所有電梯若要形成紙質(zhì)報告，將消耗560棵樹。但是采用oes，這些消耗都將免除，每年就能夠呵護6000多棵樹木，相當于一片26000平米的森林。采用oes的綠色效益是非常顯著的。"
目前，奧的斯“鷹”智能電梯維保系統(tǒng)已經(jīng)與奧的斯客戶服務(wù)中心互聯(lián)，未來更將與備件中心連結(jié)在一起，以實現(xiàn)整個維保服務(wù)體系中產(chǎn)品、技術(shù)、人員和系統(tǒng)的完全互聯(lián)。
oes可謂是徹底改變了奧的斯傳統(tǒng)的維保和運營模式，不僅僅給電梯行業(yè)、甚至整個服務(wù)也帶來一些創(chuàng)新方面的啟迪，在互聯(lián)網(wǎng) 時代，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，采用電子化、移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)方式去變革。
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奧的斯安裝開工前檢查系統(tǒng)
奧的斯安裝開工前檢查系統(tǒng)同樣是基于windows phone系統(tǒng)開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用，主要部署在電梯安裝環(huán)節(jié)，安裝監(jiān)督通過這套系統(tǒng)的任務(wù)，完成安裝開工前的檢查、工地信息的收錄和安裝任務(wù)的核查等。
過去，安裝監(jiān)督需要帶著紙質(zhì)檢查單前往工地，挨個查看多達30多個檢查項，并且需要用相機記錄工地現(xiàn)場的各處細節(jié)，然后帶著檢查單和相機回到公司，再合成檢查報告交相應(yīng)的主管批準。若是發(fā)現(xiàn)不合格項，安裝監(jiān)督還需再次前往工地進行整改，如此往返費時費神。
但采用了這套奧的斯安裝前檢查系統(tǒng)，安裝監(jiān)督僅憑手中的windows phone就能輕松記錄工地數(shù)據(jù)、進行拍照，逐一核對檢查項進行簡單的勾選動作并及時上傳數(shù)據(jù)。然后后臺系統(tǒng)會自動生成報告，實時傳送到安全官和經(jīng)理可實時批閱這些報告，若有整改項可隨時反饋，工程師在現(xiàn)場可隨時進行相應(yīng)的指定操作，若合格則將反饋開工號，便于及時開工和安排。
這個系統(tǒng)實施之后非常成功。除了便捷和效率提升之外，這套系統(tǒng)還有非常多的控制點，將奧的斯多個系統(tǒng)都統(tǒng)一起來了。在奧的斯內(nèi)部的控制、安全管理上起到很大的作用。
例如，它與奧的斯的后臺銷售和erp系統(tǒng)相連，當電梯發(fā)運之后，將自動轉(zhuǎn)到這個安裝系統(tǒng)下，并分配給相應(yīng)的安裝監(jiān)督員，由其分配有資質(zhì)的安裝人員，并將任務(wù)發(fā)送到前端督促安裝監(jiān)督完成相應(yīng)的檢查。
目前這個系統(tǒng)上線的只是安裝前檢查的部分，未來該系統(tǒng)將擴展到整個電梯安裝全過程，管理人員通過后端大數(shù)據(jù)處理，可以實時跟蹤和管理安裝業(yè)務(wù)全過程，大大提高了工作效率和管理水平。
新梯銷售工具
利用平板電腦進行銷售是當下市場普遍接受的營銷理念和方法。 在奧的斯的整體移動部署布局中，已率先為新梯銷售代表配備windows 8.1平板電腦, 平板電腦的便捷性和操作直觀性能夠幫助奧的斯更好的樹立公司形象、更好的服務(wù)客戶并拉近雙方的距離、以及為客戶提供更好的體驗。
過去大家都會印刷一些小冊子來進行展示，但是信息滯后、只有產(chǎn)品的平面效果不足以滿足奧的斯的銷售需求。通過平板電腦上銷售工具app的應(yīng)用，奧的斯可以讓客戶直觀的、全方位的體驗到奧的斯的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，比如通過動畫和視頻來介紹公司歷史、通過可視化、交互式、三維的產(chǎn)品展示，可以讓客戶容易，快速的配置和選擇奧的斯的產(chǎn)品。
小終端衍生無限商機
當下，移動互聯(lián)網(wǎng)和手機應(yīng)用的聯(lián)動，在企業(yè)商用部署上存在巨大潛力。一方面不僅可以涵蓋企業(yè)品牌提升、銷售，以及售后服務(wù)，同時也可涵蓋公司業(yè)務(wù)的運營和管理的方方面面。
截至目前，奧的斯公司已成功構(gòu)建了統(tǒng)一化的智能部署，大大簡化業(yè)務(wù)流程并提升工作效率。
此外，奧的斯還在技術(shù)層面與微軟交流，已經(jīng)連續(xù)三年邀請微軟的團隊參加奧的斯的it戰(zhàn)略會議，請微軟從技術(shù)的角度介紹未來新技術(shù)的發(fā)展方向、行業(yè)新產(chǎn)品以及奧的斯可以在哪些領(lǐng)域進一步開展合作等等。
未來奧的斯還將深化雙方合作并開拓更多可能合作的領(lǐng)域，希望微軟的移動、云解決方案為奧的斯帶來更多的商業(yè)價值。
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