雜志與廣告
上海電梯
《上海電梯》創刊于1988年8月，是我國電梯行業辦刊最早的雜志之一。因為它一直堅持以電梯技術理論和應用技術為主的辦刊宗旨，受到國內電梯企業和相關企業及廣大讀者的...
埃略凡特文化傳播DM雜志
2009年1月創辦了《上海埃略凡特文化傳播廣告》。它不僅能擴大電梯企業向社會各個層面，尤其是房地產企業和物業單位的信息傳播和全面交流；也讓房地產企業及物業公司從...
天津：電梯行業首個“7×24”小時客服中心熱線很“熱”- 落戶泰達15年 月話務量破6萬個
記者從天津開發區管委會獲悉，2000年，我國電梯行業首個提供“7×24”小時全天候服務的客戶服務中心—奧的斯中國客戶服務中心落戶泰達。15年時間過去了，發展至今該客服中心月話務總量突破6萬個，工作人員平均應答速度達到1.4秒。日前，該客服中心被評為2015年天津市勞動模范集體。
在目前的30余名工作人員中，36歲的李群是該客服中心里為數不多的男客服代表之一，擁有一個2歲女兒的他已經在這里工作了15個年頭。一見面，爽朗的天津漢子就和記者聊開了，“中心是一個龐大的數據中心，每天需要匯總來自客戶咨詢、故障申報、維修派單及客戶回訪在內的各項數據，并將這些數據根據不同需求反饋至指定的業務部門。”憑借著多年的工作經驗，在2013年，李群從日常工作中梳理出一套快速進行數據統計的方法，大大優化原有流程，使得原有工時由4小時縮減至1小時，每年可節省千余小時工時，有效提升了工作效率，并可實現自動糾錯。
來自福建永定的邱鳳燕，2007年加入該中心的她如今已在天津結婚工作，并有一個4歲的可愛女兒。作為客戶熱線服務，對語言有很高的要求。憑借對工作的熱情，她很快適應接線工作，原有語言不但未成障礙，反而成為客戶服務中心不可多得的人才。曾經在一個傍晚，和她一起值班的同事郭欣突然接到北京某小區業主的來電，稱該小區電梯因停電突然停運，他和多位乘客被困在電梯里不能出來。了解電梯所在位置后，郭欣立刻通知相關人員。經過不懈努力，客服代表們終于聯系到住在該小區附近工程師，請其趕往工地協助。沒多久，該業主再次致電客服中心，表示感謝，他從報修到工程師到達現場將電梯門打開，只有短短十幾分鐘。這期間，郭欣、邱鳳燕及其他同事一直在跟蹤工程師路途狀況，認真負責的態度讓他深有感觸。
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