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上海電梯
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埃略凡特文化傳播DM雜志
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物業公司花錢為業主買“電梯險”

    20多天前,城南一個住宅小區東門口,兩車相撞引發自燃,正在值班的天翔物業管理有限公司小區保安陳奎龍、陸紀男、周佳虎見狀,迅即抄起滅火器與消防水帶,動作嫻熟地往自燃車上噴水,同時救出圍困在車上的兩個車主。不到5分鐘,火勢就被控制住。

  事后,兩位車主跑到蘇州市天翔物業管理有限公司,對保安的出手相助贈送一面錦旗,以示感謝。像這樣的事例,在天翔物業舉不勝舉,用天翔物業公司董事長、軍轉干部沈菊珍的話說:“讓小區業主住得安全、住得放心,這是天翔人的責任。”

  董事長帶頭考高級保安證

  小區業主花錢請保姆,關鍵是要讓自己在小區里住得安全、住得稱心,享受詩意般的品質生活。假如小區里經常出現自行車、電動車被盜,或發生入室偷盜事件,擾得小區雞犬不寧,那么業主還談什么生活品質。然而,要扎緊小區籬笆,營造一個安全溫馨的居住環境,保安是個關鍵角色。作為江蘇省物業行業五十強、蘇州市物業行業十強的蘇州天翔物業管理有限公司,目前管理著16個小區,每個小區都管得井井有條,業主們感到很溫馨,一個很重要的原因就是有一支拉得出、打得響的保安隊伍。
  據沈菊珍董事長介紹,他們從保安持證上崗入手,強調人人報考保安員證,并從公司高層帶頭做起,每個高層必須持有高級保安員證。軍轉干部出身的沈菊珍,雷厲風行,帶隊赴南京參加高級保安員證的全省統考,與年輕人一起死記硬背背問題。公司9個高層中已有7人獲取“高級保安員證”,還有兩位正在報考。公司總經理王雨寒,一人持有高級保安證、安監員證、物業管理師、項目經理證等“四證”。還有一位公司高層,拿到了消防員證,成為公司唯一一位持有消防員證的管理員。
  天翔物業旗下有500多位小區保安,分散在16個住宅小區和35個民生工程、商務管理區。公司特地添置一臺“身份證篩查儀”,在招聘中嚴格把好保安入門關,將一些有犯罪前科的拒之門外。新招的保安大多屬“三無對象”的散兵,于是公司對他們進行嚴格崗前培訓,委派一個保安師專門負責,為他們傳授消防技能,人人必須會使用滅火器。沈菊珍說,他們每年都要選派一批保安骨干參加保安員證考試,現在大多小區保安持有“初級保安證”。

  出錢為200部電梯買保險

  前幾天,天翔物業對剛接手管理的一個小區進行安檢時發現,13部運行電梯已超過使用年限,有的出現鋼絲繩斷裂,有的軸承鋼珠缺失,造成電梯運轉不通暢,不少業主不敢乘電梯。問題發現后,公司馬上聯系維保單位,立即組織搶修。但在搶修過程中發現一部電梯的配件需從美國進口,約需半個月時間。不能耽擱業主的使用,必須設法解決,最后維保單位自己做配件,既爭取了時間,又節省了費用。這時,正好國內多個地方接連發生電梯傷人事故,電梯問題引起天翔物業管理層的高度重視。
  “我們管理的小區累計有200部電梯,這些電梯部分存在安全隱患,假如使用不當就會發生意外,無疑將會給業主造成生命和財產損失。作為他們請來的保姆,我們理應為他們的安全著想。”沈菊珍說。她告訴記者,最近公司花錢為200部電梯買保險,同時還為所有管理小區的公共部位買了保險,萬一業主在乘坐電梯時或在公共部位發生意外,就可得到一份賠償,這是我們天翔物業對業主的回報。記者了解到,物業公司為業主買“電梯險”“、公共部位險”,這在省內尚屬首創。
  蘇州市民政局有關負責人認為,天翔物業在為小區業主營造溫馨居住環境的同時,還承擔了許多社會責任,為創建和諧文明社區奉獻了天翔人的聰明才智。

  軍轉干部破解物管難題

  從部隊轉業到地方機關的沈菊珍,沖破傳統觀念的阻力,下海到一家房地產企業,前幾年又成為蘇州市十佳物業公司的老板。幾次身份的轉變,卻始終沒有改變她率真的當兵性格,敢于啃下一個個物業管理的硬骨頭,以軍人的勇氣和膽識破解一道道物管難題。
  眾所周知,開發商遺留下來的如屋頂、墻面、飄窗滲水等問題,給業主帶來很多麻煩,也是物業公司最頭痛的事。一般出現這樣的問題,業主首先會找到物業理論,并要求負責修繕,假如維修達不到理想效果,業主就會以此理由欠繳物業費,甚至拒繳。“滲水問題,比較普遍,而且十分棘手,難以達到理想效果,往往物業無奈地一次次失信于民。我們每個小區物管處,遇到類似問題,力求找開發商解決。物業能做的就自己做,實在不行,便酌情將業主費用打包處理。
  群租問題、違章搭建、還有車位不夠造成亂停車問題,這些都是小區物業管理中的難題。沈菊珍認為,這些問題已不是一個單純的小區管理問題,而是一個社會普遍現象,光靠物業單兵作戰,顯然無能為力。因此,他們依靠社會力量,主動與公安、城管等相關職能部門協同作戰,群防群治,才劃上一個個圓滿句號。
 
 
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