10月31日，長沙萬博匯小區一電梯沖頂。業主視頻顯示，母女二人在電梯內等待救援，隨后被送醫。
小區居民樓里的電梯，大多數人每天都要乘坐。它的安全問題大家都非常關注。
10月31日上午9點，長沙萬博匯小區4棟2單元31樓，業主孫艷正在家里做家務，屋外突然傳來“咣”的一聲巨響。她推開門發現，過道里全是灰塵，“以為發生地震了。”孫艷說，她聽到樓上傳來呼救聲，爬上樓才發現，電梯發生了沖頂事故，一對母女被困在里面。
在29樓打算下樓時電梯沖頂
26樓業主彭麗(化名)說，她正在等電梯時，樓上傳來一聲巨響，整棟樓都在震動，面前的電梯按鈕盒從墻上掉下來，她被嚇了一跳。聽到樓上傳來哭聲，彭麗爬上32樓去查看情況。通過詢問才發現，29樓一對母女準備下一樓，“進電梯剛關門，電梯數秒內沖到32樓樓頂。”
孫艷說，事發3分鐘后，物業、電梯維保單位工作人員先后趕到現場施救。救援人員發現，電梯只剩下一根鋼絲拉著，大家不敢貿然進入轎廂施救，擔心轎廂跌落引發二次事故，“母女二人不能動，表情很痛苦。”
業主彭先生提供了一段視頻顯示，救援人員用鑰匙打開電梯門發現，電梯已沖上去1米多，轎廂只露出50公分，母女二人坐在角落。小女孩身著黃色外套，她靠在媽媽身上，懷里抱著一個灰白色的布娃娃。好心業主一旁安撫著，“阿姨，小朋友，別著急。”
被困20余分鐘后，母女終于獲救被送往醫院救治。記者在湖南中醫藥大學第一附屬醫院21病區骨傷四科，看到受傷業主李女士躺在病床上，經醫生初步檢查發現，她的胸椎、頸椎等全身多處骨折，還要作進一步的檢查。2歲半的多多(化名)由物業工作人員抱著，她并未受傷，只是受到了驚嚇，見到陌生人不愿多說話。
業主反映兩部電梯多次出問題
受傷業主李女士說，她住在29樓，事發當時帶著女兒準備外出買菜，進電梯剛關門，電梯突然失控了，她根本不知道是向上沖還是向下沖，整個人嚇懵了，“迅速按了幾個樓層按鈕，電梯沒反應。”電梯停下來后，她癱坐在地上不能動，脖子和右手比較麻木。
“記不清楚，女兒是站著，還是自己抱著。”李女士說，所幸女兒沒有受傷，由于事發突然，她不記得自己是如何受傷的。事后，她給遠在廣東的老公打了電話，“我和女兒在電梯里，都動不了了。”目前，李女士的老公正趕回長沙。
記者當天來到小區4棟2單元1樓，兩部電梯只剩一部客梯在使用，物業在停用的貨梯門上貼告示稱：此電梯正在搶修。
電梯事故頻發，20余名業主來到物業公司，大家質疑4棟2單元的兩部電梯存在質量問題。
“我老婆也曾被困10多分鐘。”業主馬先生說，2012年5月入住后，電梯故障頻發，困人事件時有發生。一名不愿透露姓名的娭毑說，發生類似電梯安全事故，實在讓人擔心，電梯使用才幾年，事故頻發只能說明電梯存在質量問題，她希望物業和開發商能給業主一個交代，她也希望相關部門能有效地解決電梯安全隱患，保障業主們的人身安全。
小區4棟2單元客梯內，“電梯使用標志”顯示，電梯經長沙市質量技術監督局特種設備安全監察處登記，下次檢驗日期為2016年4月。物業主管劉洋舟說，小區所有電梯每年都會經過質監局的檢測，電梯維保單位也常駐小區維護，“初步了解是一起電梯沖頂事故，具體原因還需要進一步的調查。”
“該物業負責的，肯定不會推脫。”劉洋舟說，物業已將情況反映給長沙市質監局，等待專業人員的鑒定，“如果是維保不到位，由維保單位擔責;如果維保到位，則是電梯廠家的責任。”
雨花區質監分局介入調查
10月31日下午5點多，記者致電長沙市質監局96366電梯應急處置中心，工作人員說，當天上午9點53分接到業主報警，小區發生一起電梯沖頂事故，中心派出兩家電梯救援公司趕往現場。10點05分，物業公司反饋稱，被困母女已獲救并送往醫院救治。這名工作人員說，下周一(11月2日)，雨花區質監分局工作人員將去小區調查事故原因。
轎廂沖頂時應雙手抱頭下蹲
湖南省質監局副局長王踐說，電梯“困人”實際是電梯把人保護起來。電梯發生異常時，就要先把人保護在轎廂內，因為這時轎廂內是最安全的。遇到被困在電梯里時，不要慌，不要強行扒門、踢門，更不要用利器撬門，最安全的辦法是撥打物業電話、長沙市電梯應急救援96366電話、質量技術監督局投訴電話12365，都是24小時有人接。
王踐說，電梯下滑不會對人員造成傷害，因為電梯都自帶有保護裝置，機械保護裝置有“安全鉗”等，電器保護裝置有“緊急停梯開關”等。遇到滑梯時，最安全、快捷的辦法是撥打電話求助。王踐說，“轎廂沖頂”是因為電梯保護裝置失效。遇到這種情況，雙手抱頭下蹲，一般不會造成嚴重的傷害。
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