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11月4日，市質量技術監督管理局局長王艷雁接聽“12345”市長熱線
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王艷雁認真記錄市民反映的問題
昨天上午，市質量技術監督管理局局長王艷雁接聽市長熱線，先后共有11位市民撥進電話進行投訴、咨詢，就市民關心的質量相關問題進行了現場解答，反映小區電梯質量問題為主。王艷雁逐一記錄并現場安排相關部門調查，承諾5個工作日內給予答復。
【問題一】：銀行辦理組織機構代碼證
市民咨詢：為什么去銀行辦理不了組織機構代碼證?
王艷雁回復：根據國務院規定，從今年10月1日開始，要求三證合一、三號合一。湖南省要求今年9月21日開始實行，株洲市第一張證于9月21日由市工商局已發出。王艷雁表示，反映的問題確實存在，現有的原來質檢系統代碼辦證系統，國家質檢總局已在今年9月25日停止使用，工商部門正在向上級工商部門請示來解決。
【問題二】：商場買鞋脫膠
鐘先生：在商場買了一雙鞋子，一個月后開膠，希望得到處理。
王艷雁回復：按照“三包”規定，如果鞋子是在保修期內可要求商家更換，如商家不愿意，可到市工商局反映，也可撥打電話12315進行投訴。如果需要進行質量鑒定，可以委托湖南省質量技術監督局進行質量鑒定，如果鞋還是新的就開膠了，可以到株洲市質量技術監督局產檢所進行檢驗，或者到其他有資質的技術機構進行檢測。株洲市質量監督局地址：天元區黃河北路788號，產檢所在市質監局14樓。
【問題三】：生產眼鏡鏡片辦理生產許可證
鄧女士：現在生產眼鏡鏡片不需要辦理生產許可證，請問是真的嗎？
王艷雁回復：情況屬實，《2012年國務院關于第六批調整取消行政審批項目的決定》已被眼鏡驗配鏡生產許可證執行了取消。
【問題四】：小區電梯“夾”人
周先生：天元區城市風景小區電梯沒有紅外感應，人站在門口也會被電梯“夾”到。
王艷雁回復：電梯屬于“特種設備”，按照相關法律規定，要求質監部門一年一檢，同時在電梯轎廂顯著位置粘貼相應的檢驗標志和乘客須知。屬于互聯網應急救援平臺，此系統是國家質檢總局今年電梯大會戰中推出的管理措施，這一措施在株洲市安裝了1600多臺，已開始運營了60臺。王艷雁當即表示，會督促小區物業公司盡快加以處理。
此外，市質量技術監督管理局局長王艷雁接受記者采訪時表示，根據國家質監總局的安排，對全市8000多臺電梯開展了地攤式、無死角的電梯大會戰。電梯需要有監管機構、責任人員和規章制度，同時需要有檢定合格證，使用單位需持證上崗。對于市民反映的問題，質監人員以身作則，將建設質監隊伍，強化責任意識，自覺接受市民的監督。
關于電梯應急救援平臺（互聯網救援系統），市民僅需在電梯轎廂內摁住警鈴，市質監局后臺有顯示，根據網格化管理，會就近通知電梯維保公司和小區物業進行現場處置，質監人員會第一時間趕到現場。
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