手扶電梯上升時突然加速，上面的兩名乘客摔倒受傷。昨天，家住武昌區中南路的陳先生告訴武漢晚報記者，他和母親被摔傷的事至今還未解決。
陳先生介紹，今年10月25日晚上9點左右，他和74歲的母親一起從洪山廣場地鐵站下車回家。當時，他們從地鐵站a出口出來乘坐手扶電梯。當電梯上到一半左右高度時突然加速，他和母親猝不及防，一起從電梯上滾落下來。由于母親年紀太大，當時就站不起來了。慌忙之下，他撥打了110和120。
陳先生告訴記者，他撥打110后，洪山廣場地鐵站一位李姓負責人對他說，讓他們先到醫院就診，看完病之后花了多少錢，拿著發票來找他們。為了不耽誤母親就診，民警和救護車到達現場后，他和母親一起到醫院去了。
后經醫生確認，陳先生母親的右臂粉碎性骨折，而陳先生自己身體也有多處軟組織受傷。截至上周，陳先生的母親出院，他和母親看病總共花了近4萬元。
陳先生稱，前幾天，他帶著看病的發票來到洪山廣場地鐵站，當時那位李姓負責人不在。后來是一位叫段治的乘客受傷協調專員接待了他。幾經溝通，段治表示由于事故原因并不明確，所以目前地鐵部門還不能做出決定。隨后幾天，陳先生又多次找地鐵公司索賠，都沒有結果。
本月18日，武漢晚報記者聯系了地鐵公司服務部的工作人員。他們在了解了陳先生的情況后，當即表示，會立刻與乘客受傷專員部門協調此事，3個工作日內會給予陳先生回復。
后來，陳先生告訴記者，段治回復他稱，最多只能賠付5000元。陳先生對此感到很無奈。由于段治一直不肯提供自己的手機號碼，記者始終未能找到其本人。昨天下午，記者終于聯系上了段治。但是，他只是說還在與陳先生溝通，不愿過多透露目前的情況。
湖北金衛律師事務所的周南律師稱，就陳先生的情況來看，地鐵公司賠償醫療費是最基本的。倘若雙方連這一點都達不成共識，那么陳先生可以到當時報案的派出所開具出警證明，再加上有監控錄像，然后可以直接到法院起訴。
其間，陳先生到過街道口派出所，看了當時他和母親從電梯上跌落的監控錄像。據提供監控錄像的彭警官介紹，這件事情，他們警方并不好干預，只能由他們雙方自己溝通，陳先生可以通過法律途徑維權。
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