對于居住和工作在高層中的人來說，每天上上下下都離不開電梯，可這電梯也有不靠譜的時候。1月24號，在西安南郊上班的馬先生就被電梯困了兩個小時。
1月24號12點左右，在西安南郊會展中心一家培訓機構上班的馬先生，可是遭遇了驚心一幕。當天中午，他準備乘坐電梯下樓吃飯，誰知，就被困在了里面。
當事人馬先生：“上電梯時是正常的，往下走了幾層后，15層有個人上來，他按了1，電梯門關住后，電梯就往下掉了半層，不動了，我把所有樓層的按鍵都按了，都是閃一下就沒反應了。”
馬先生趕緊撥打物業電話求救，并在朋友圈發了一條狀態，“上不著天、下不了地的感覺太刺激了”。當天下午兩點四十分，經過電梯維修人員搶修，被困的馬先生終于出了電梯。
記者：“維修人員沒有告訴你為何會出現這個情況？”
當事人馬先生：“聽維修人員說今天風比較大，風把電梯吹得擺動。”
記者在馬先生被困的電梯看到，這部電梯的質檢手續齊全，而下次檢驗日期是在2016年4月。對于電梯故障的原因，物業表示還在調查。而電梯作為使用頻率較大的公共設施，如果出現電梯困人、門板閉合不嚴等問題，大家除了撥打物業電話尋求幫助外，還可以撥打96333電梯應急救援專線。記者在西安南郊多個高層小區走訪發現，除了安全合格證外，電梯中均貼有西安市特種設備運行監控中心96333的白色小卡片。
西安市質監局特種設備安全檢查處李明：“去年的7月14號，西安市開通了96333電梯應急救援平臺，目的是為了能夠更有效、更及時地實施救援，因為這個標志里面它有一個7位數的電梯位置識別碼，有了這個碼以后，工作人員就能夠及時的通過全市電梯地理信息系統來定位電梯的具體位置。”
根據西安市質監局的統計，去年下半年，96333電梯應急救援專線共處置應急事件4191起，其中電梯被困人員2652起。如果大家在乘坐電梯時如果發現未張貼96333應急救援標簽的電梯，可以將電梯的使用標志清晰完整的拍下，并反映給西安市質監局。隨后，96333特種設備監控中心將對有問題的電梯進行處理。
