6日，青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了《2015年度“12365”投訴舉報(bào)維權(quán)報(bào)告》，這份年度質(zhì)量維權(quán)“大數(shù)據(jù)”直接反映了市民在城市生活中的的質(zhì)量安全感。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2015年，最讓市民感到不安全的是電梯，12365質(zhì)監(jiān)熱線共接到電梯投訴595件，同比增長72%。
青島市質(zhì)監(jiān)局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，全市電梯數(shù)量已達(dá)3.8萬余部，僅2015年一年，電梯數(shù)量就增長了24.9%。電梯運(yùn)行“老齡化”及去年全國各地頻發(fā)的電梯事故，使群眾對(duì)電梯的安全感急劇下降，進(jìn)而導(dǎo)致投訴量逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2015年12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。
同樣讓消費(fèi)者頭疼還有汽車三包問題。目前，全市私家車保有量將近200萬輛，2015年12365共受理汽車三包質(zhì)量申訴82起，同比增長了24.2%，成功調(diào)解47起，涉及貨值493.05萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失202.68萬元。從受理案件的內(nèi)容來看，變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)故障、輪胎質(zhì)量、車窗爆裂（裂紋）、維修不到位、制動(dòng)系統(tǒng)問題、三包期內(nèi)收費(fèi)等問題被投訴的次數(shù)較多。
家電和計(jì)量器具的投訴熱度有所降溫，2015年12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理家電產(chǎn)品質(zhì)量申訴150起，同比下降46%，涉及貨值 36.56 萬元，挽回?fù)p失32.08萬元。
