4月22日，烏魯木齊市民張女士撥打晨報熱線 8801111：我是阿勒泰路皓翔金山小區10號樓業主，我們這棟樓有兩部電梯，但由于電梯老舊故障頻發， 一部電梯一直處于停用狀態，另一部時不時出點故障， 還發生過業主被困的狀況。電梯一有故障就要維修好多天， 曾經停運過1個月， 業主們只能爬樓梯。4月20日那天，電梯再次發生故障，今天才剛修好。
【記者回訪】“坐電梯是種煎熬”
當天14時許，記者來到皓翔金山小區10號樓，小區里只有這一棟高層，共15層，約90戶業主。兩部電梯左邊一部正常運行，右邊電梯的按鈕上方顯示“保養中”。住在5樓的肖女士說：“每天坐電梯都是一種煎熬，有時電梯一直震動，特別怕電梯出故障，被困在里面。”聽說有人曾被困，肖女士每次乘坐電梯都提心吊膽。
電梯里有一部紅色電話，旁邊張貼了一張溫馨提示：“本電話用于電梯發生故障時被困人員與外界救急使用，望諸位給予愛護。”落款為金山小區物業管理處。
“電梯出故障不是一次兩次了，一個月至少兩三次，維修時間或長或短。電梯一停用，就很不方便，每天下班本來就累了，還得爬10層樓。”10樓住戶張女士說。
同住10樓的文先生今年70歲，“每天都要下樓去學校接孫子，電梯壞的時候，我就牽著孫子爬樓梯，爬上兩層樓就要坐在臺階上歇一歇。去年底電梯故障一個月，天天爬樓梯，真的太累了。”他說。
在一樓樓梯通道處，記者數了數，從一樓到二樓共有20級臺階，文先生家住10樓，得爬180級臺階， 而行至頂樓15樓需要爬280級臺階。
業主周先生說：“我家住在頂樓， 家里上有老下有小，電梯停了，每天讓老人和小孩上下都走樓梯，實在不方便。而且孩子又小，不愿意走的時候，還得大人抱著，太不方便了，希望物業能夠盡快改善。”
【相關回復】將視情況考慮更換
據烏魯木齊皓翔物業有限公司林主任介紹，該小區1999年入住，電梯為服役 17年的“大齡電梯”，隨著使用年限增加，該電梯出現老化的情況，故障頻出。
林主任說：“物業已向特種設備檢驗檢測機構申請電梯檢測， 目前正在等待檢測報告。由于兩部電梯老化，其中有一部出現故障，已經停用。老化的電梯維修難度較大，配件難找，而且維修之后也不能解決老化問題。檢測結果出來后，將視情況決定是否更換新電梯。”
電梯是否報廢換新，還需要征求所有業主的意見。首先，公司近期將張貼通知，告知更換電梯的必要性，并且征求業主意見，有超過2/3業主同意，才會更換新電梯。其次，公司要預算更換電梯費用， 如果公共維修資金不足，還需業主繳納一定費用。
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