9月24日上午10時40分許，家住長春中路融億海盈城市花園的居民王強（化名）出門時乘坐電梯時突遇故障，電梯從8樓下墜至7樓后始終無法打開。11時15分許，獨自被困電梯35分鐘的王強才被趕來的維修人員解救出來。
當日上午12時許，記者趕到事發小區，回想起剛剛經歷的驚魂一幕，王強仍感到十分后怕。王強說，他家住在小區4號樓5單元8層，早上10時40分許，王強準備出門辦事，沒想到剛電梯門剛閉合后便發出“哐當”一聲震動，隨之猛然滑落到7層位置。
“我急忙按電梯內部的警鈴，可一直沒有人來救援。”王強說，幸好此時手機還有信號，于是趕忙給正在樓下散步的妻子許玲打電話，讓她找人求救。接到丈夫打來的電話后，許玲跑至小區物業辦公室，沒想到工作人員卻表示電梯維修人員的電話一直處于無法接通狀態。
“當時我真是又氣又急，一時間完全不知道該如何是好。”許玲說，幸好一名保潔人員得知此事后立刻幫她去找電梯維修人員。
11時15分許，在被困電梯近35分鐘后，王強才在維修人員的幫助下從電梯中脫困。“我們年輕一些的人被困了倒還好，可要是被困其中的是老人，而維修人員又遲遲不見蹤影，那該怎么辦？”王強氣憤的說。
記者進入4號樓五單元看到，王強被困的電梯正位于單元入口處左側，此時電梯已經恢復正常運行。一位不愿透露姓名的居民說，除這部電梯外，入住兩年多來，小區高層其他單元的電梯也經常發生故障，一只沒有徹底解決過。
隨后，記者來到小區物業辦公室，一位馮姓工作人員表示，早上事發時維修人員的電話確實無法撥通，時候她了解到該維修人員正在其他樓棟的地下室內工作，手機沒有信號，因此耽誤了救援時間。
對此，該工作人員表示物業將在每個單元醒目處張貼電梯救援電話，增加維修人手，避免發生事故時出現類似此次“找不到人”的情況發生，同時向公司提交申請，計劃盡快對小區內所有電梯進行全面檢查。
