北京地鐵試點推廣橙色愛心電梯
北京青年報記者獲悉，北京地鐵運營四分公司將在昌平線昌平站區建立“無障礙服務試點站區”。首先試點設立橙色愛心電梯，站區所轄四站的4部直梯全部換裝，電梯側面顯著位置標有“愛心電梯”字樣，提示“請行動不便者優先乘坐”。在提醒乘客給特殊乘客提供方便的同時，也更易辨識乘梯位置。其次在站臺開辟“優先等候區”，增設優先候車提示，方便乘客找到無障礙車廂。
為了方便乘客出行，地鐵站一般均設置扶梯和電梯，與扶梯相比，電梯主要方便特殊群體和使用大件行李的旅客。目前，很多普通乘客也會使用無障礙電梯，影響使用輪椅、嬰兒車等特殊群體的出行。
為了方便特殊群體的出行，北京地鐵運營四分公司將在昌平線昌平站區建立“無障礙服務試點站區”。地鐵昌平站區區長高志鵬介紹，此次在昌平站區試點的服務舉措主要有，推出愛心電梯、開辟優先等候區、發放“無礙出行 有愛隨行”服務卡及《無障礙服務手冊》等，相關設計均在北京市殘聯支持下完成。
具體服務為試點設立橙色愛心電梯。站區所轄四站的4部直梯全部換裝，電梯側面顯著位置標有“愛心電梯”字樣，同時愛心提示“請行動不便者優先乘坐”。愛心電梯的推出，旨在倡導廣大乘客在候梯乘梯時更加文明、禮讓，請殘疾人、孕婦、老人及其他行動不便的乘客優先乘坐；同時橙色也更易辨識乘梯位置。其次開辟“優先等候區”。在愛心電梯及站臺門前的地面區域開辟優先等候專區，增設優先候車提示。“優先等候區可以直接到達車廂內的無障礙候車區，方便輪椅、嬰兒車停放。”昌平站區區長高志鵬介紹。
此外，對于初次乘坐地鐵且行動不便的乘客，車站工作人員會贈送“無礙出行 有愛隨行”服務卡及《無障礙服務手冊》，服務卡上印有昌平站區所轄四站無障礙服務設施、無障礙服務接應地點及北京地鐵服務熱線電話等信息，殘障乘客乘坐地鐵前只需要撥打電話，提前約好時間和出入口，車站工作人員就會前往引導并提供無障礙服務。《無障礙服務手冊》立足殘障乘客的不同出行需求，以無障礙設施功能介紹、設施位置、人員服務規范為主要內容，更好地滿足乘客出行需求。該手冊也將在北京地鐵運營四分公司所轄線路（昌平線、機場線、15號線）中同步發放。
