12月10日傍晚6點多，位于上海市浦東新區芳甸路上的喜瑪拉雅中心商場發生驚險一幕：一自動扶梯在運行過程中突發故障，梯板變形隆起，所幸事故未造成人員傷亡。
據目擊者介紹，發生故障的是一部連接商場B1樓與1樓的自動扶梯。當時扶梯正在運行，突然伴隨著幾聲“吱吱嘎嘎”的異響，電梯頂端幾塊梯板突然變形隆起，梯板間的擠壓使碎片飛濺出來，電梯也因故障隨即停運。有網友報料，當時正有一名孩子在扶梯邊，幸虧一旁的家人將孩子一把拉開，才避免了傷害。據記者了解，這部電梯品牌為迅達。
12月11日上午，新民晚報新民網記者趕到浦東新區芳甸路1188弄的證大喜瑪拉雅中心，涉事的自動扶梯位于中心南區，目前已經被圍欄圈起，記者看到，這部編號為A-6的自動扶梯連接商場B1至1層的電梯，從現場看，目前兩頭的梳齒板處已沒有有明顯的痕跡了，疑似已被維修。
緊接著，記者來到了商場監控中心，希望工作人員能夠調取事發時的監控錄像，但監控室的工作人員很抱歉的告訴記者，這幾天商場的硬盤壞了，正在進行更換，所以事發時的畫面并沒有錄制進去，無法調取。但記者注意到，監控室屏幕的正中間最大的一塊顯示屏上正顯示著事發電梯畫面。
在事發現場記者電話聯系了這部扶梯的生產企業訊達電梯，但電話始終沒有打通。通過12365質量監督熱線，記者了解到，截至記者電話撥打時，質量監督部門沒有接到相關投訴，目前已記錄在案，并已發往相關部門處理。
12月11日中午11點30分左右，浦東新區市場監督局花木所的相關工作人員趕到了現場，涉事自動扶梯的維保單位躍菱電梯總經理也趕到。據維保單位周經理介紹，12月10日晚上發生事故后，公司的搶修人員與商場負責方5分鐘后就趕到了事發現場處理，對涉事電梯第一時間停運并隔離，商場停止營業后，開始連夜搶修工作，對于事故原因，周經理告訴記者，還需要進一步的檢查后才能獲得。另據了解，事發后商場工作人員第一時間安撫顧客，并詢問顧客是否需要送醫，但顧客表示受傷不重，不需要就醫，商場便安排了工作人員護送顧客回小區，并向顧客留了聯系方式。
