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問題三 按關門鍵電梯門為何關不上？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：電梯在正常狀況下，乘客進入后按下樓層鍵，電梯門未關閉，然后再按關門鍵，電梯門也無法關閉，可能存在一種情況：在設計上，電梯門之間有光感系統，當光感系統檢測到有人或物時，就不關門；對于敏感性高的光感系統，有可能出現一點點異物，如塑料袋碎片等，甚至是電梯門之間灰塵太厚都有可能導致光感系統識別為有物體而不關門。當然，在非正常情況下，電梯門也有可能因為出現故障而無法關閉。

問題四 電梯故障后，為何電梯門打不開？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：從安全上來講，電梯發生故障后，乘客首先不要用手用力阻止電梯關門或強行開門，這樣不僅容易受傷，還可能造成電梯故障加劇。

電梯突然故障或斷電后通常會自動停住，在來電重新運行之前，為保證乘客的安全，電梯設計的指令是關閉電梯門的狀況，所以這個時候，電梯門是無法靠手動或按鍵開啟的。等電源恢復或故障排除后，電梯門才可以打開和關閉。

問題五 遇電梯質量問題該如何舉報？

市質監局特種設備安全監察科科長曾濤：如電梯出現故障失修、電梯質量有問題的情況，業主可撥打 96933 安全投訴電話進行投訴舉報。依照四川省電梯安全監督管理辦法有關規定：電梯的維護保養單位未按照本法規定以及安全技術規范的要求，進行電梯維護保養的，處 1 萬元以上 10萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。