海口坡博路一小區電梯突然故障
業主困電梯40多分鐘
質疑物業救援不及時
南國都市報熱線966123訊(記者石祖波)7月18日，家住海口坡博路海口市工商局職工宿舍小區一業主向南國都市報966123熱線投訴反映，當天上午7點許，該小區A棟電梯突然故障，他被電梯關在2、3樓之間長達40多分鐘，撥打物業電話等多種方式遲遲無人應答，對物業服務提出質疑。
據該業主反映，當天上午，他從10樓乘電梯準備下到3樓，但電梯到3樓后，突然出現故障，并降到2、3樓之間不動了，當天上午見到其他業主經過電梯口時，他通過拍打電梯門和呼救才被其他路過的業主發現，最終是電梯公司的人員到小區后才被救出。
小區物業相關值班人員反映，當天上午，該小區A棟電梯確實因故障導致一名業主被困電梯，當時接到其他業主反映情況后，物業已經及時聯系到電梯公司工作人員到小區救援。但由于電梯處于兩層樓之間，小區保安得知情況到場后也不敢貿然開門，擔心出現意外，才通知被困業主，等待電梯維修公司人員到場救援。
“這次是被卡在兩層樓之間，下次如果再被關怎么辦？物業安保人員為何不能第一時間及時救援？”一些業主提出質疑。對此情況，記者也聯系到該小區所屬電梯維修公司、海南通菱電梯有限公司。據該公司值班人員介紹，按照“小區安全管理員”制度，每個小區都應該配備各自的安全管理員，小區安全管理員一般接受過相關專業培訓，理應第一時間提供救援。
對此，該小區物業主管劉先生也對當天物業值班人員救援不及時進行了解釋。“當天上午，我們小區大部分值班人員都已經去海甸島開會接受檢查去了，才導致物業辦公室人員應答不及……”劉先生反映，針對此次事件，該小區物業將及時進行調查了解，并向業主做好解釋工作，希望業主理解。
被關在電梯該怎么辦？
海南通菱電梯有限公司工作人員提醒：如果業主遇到同類電梯故障被關在電梯的情況，建議首先冷靜處理，第一時間按電梯內的報警鈴(該報警鈴會接通物業值班室)，并可通過電話聯系物業或者撥打應急故障電話求救，若上述渠道仍無人應答，可通知其他業主在電梯外代為呼救。得到救援應答后，盡量保持冷靜，等待專業救援人員到場。同時，應盡量避免非專業人士強行撬電梯門等方式處置。
