7月25日，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查總隊(duì)發(fā)布了上半年全省系統(tǒng)12365受理舉報(bào)投訴情況分析報(bào)告。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，省質(zhì)監(jiān)局12365舉報(bào)處置指揮中心及全省系統(tǒng)16個(gè)地級(jí)市12365舉報(bào)投訴中心共受理舉報(bào)、投訴和咨詢3232起。其中舉報(bào)155起，受理155件；投訴561起，受理561件；咨詢2516起，回復(fù)2516件。從受理舉報(bào)和投訴的具體數(shù)據(jù)分析來看，上半年，全省12365中心共受理舉報(bào)投訴716起，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量類、特種設(shè)備類、計(jì)量類。其中產(chǎn)品質(zhì)量類中的汽車、特種設(shè)備類的電梯、計(jì)量類的加油機(jī)占據(jù)了各分類中的一半以上。
數(shù)據(jù)顯示與去年同期相比，上半年舉報(bào)、投訴、咨詢數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，尤其投訴數(shù)量下降最快，比去年同期下降47%。舉報(bào)分布的領(lǐng)域呈現(xiàn)出由生產(chǎn)領(lǐng)域向市場(chǎng)行為及社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向。但投訴中，電梯投訴與汽車仍是重中之重。上半年汽車投訴與去年同期數(shù)量持平，電梯投訴出現(xiàn)了大幅的下降。上半年汽車投訴27起，非省產(chǎn)汽車的投訴14起,第一次超過省產(chǎn)汽車投訴13起。
針對(duì)上半年舉報(bào)投訴受理工作中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)將在電梯、省外汽車產(chǎn)品、家電類等方面重點(diǎn)展開工作，著手建立長(zhǎng)效機(jī)制，督促相關(guān)單位加大工作力度，開展有針對(duì)性的隱患排查、案件移送和專項(xiàng)整治。
