現在的高層住宅，上樓下樓都離不開電梯，但是對于濟南龍園小區的居民來說，在他們小區乘坐電梯那可真是一件需要膽量的事。視頻中的場景是不久前發生在龍園小區電梯困人的一幕，對于一個剛剛入住了6年的小區，不爭氣的的電梯成了居民們最頭疼的事。
龍園小區的居民告訴記者，他們小區的電梯幾乎是天天壞，像8號樓2單元西電梯，上周五壞、周六壞，周日修好了，周日晚上又壞；周一早上好了，周一晚上又壞；周二又壞，周三早上又好。
龍園小區A區共有9幢樓，1500多戶居民。居民們告訴記者，他們的小區電梯故障不是說哪一棟樓的事，而是具有很強的普遍性，“打電話一次一次的，說馬上修也不修。我生氣的是剛修完，就能用了，回頭就把老頭給掉里頭了”，小區居民說。
記者根據小區居民的遭遇，了解到現在龍園小區的電梯主要有兩個問題，一個是經常發出異響，再就是電梯門關不上，或者出現夾人的現象。
就在記者采訪的時候，有業主反映，5號樓的電梯出現了一些問題，維保人員正在維修。對于電梯出現的異響，維保人員表示，他們正在更換電梯的輪子，解決這一問題。另外電梯時間長了之后，配件容易壞。記者注意到，龍園小區的電梯品牌為蒂森克虜伯，電梯的維保單位是濟南木凌機電設備有限公司。維修人員一再地表示，他們是按照規定進行電梯保養，但是為何這個小區的電梯的故障率還是如此之高，業主的意見這么大？維修人員人員表示：“蒂森的品牌故障率確實比較高。然后再加上是高層，之前的裝修亂七八糟的，造成電梯也有不同程度的損壞。”
通過保養電梯來解決故障頻發的問題，小區業主對此表示質疑。隨后，記者跟隨業主來到佳園物業，希望他們能幫忙解決這一問題。
佳園物業的工作人員表示，“這一塊我們會給維保公司說，也找維保單位的領導了，至于電梯的故障率為什么會這么高，還需要檢查。”
小區電梯故障，無外乎三個原因，一是電梯本身質量問題，二是保養的問題，三是居民使用損壞程度的問題。電梯偶爾出現點小故障，可以理解，但是當同樣的問題高頻率廣范圍的發生時，小區居民實在無法接受，龍園小區的電梯到底發生了什么，居民的安全如何得到根本的保障，對于此事，我們也會繼續關注。
