對于高層小區的業主來說，電梯是出行的必要工具。可是友誼東路西安鐵路局小區16號樓的168戶業主卻天天為電梯的事情而頭疼。業主說，樓內兩部電梯頻繁故障，一個月最多故障能達30次。上班族上班基本要靠爬樓梯！
市民李女士家住友誼東路西安鐵路局小區16號樓1單元，這棟住宅樓總高28層，是單位的福利房，2011年開始交房入住。樓層戶型為一梯六戶，配備兩部電梯。從入住小區開始，小區的電梯就沒有消停過，時不時就出現故障。對此業主們經常給物業反映，每次故障也有維保公司前來維修，可是隨著時間的推移，電梯的故障頻率越來越高，一個月故障最多能達30次，有時候兩部電梯同時壞，一下子讓業主無法忍受了，大家開始質疑電梯的質量問題。
7日下午，西安晚報記者來到小區，在16號樓1單元電梯間里看到，一部電梯已經故障，兩名工人正在修理電梯。來來回回進出的業主看見就不斷發出抱怨聲：“這電梯怎么回事！”“你們怎么老是不能徹底修好！”業主楊女士說，這個單元的兩部電梯像似和業主過不去，經常故障。最近的就是當天上午一下子兩部電梯全都壞了，害得她從26層抱著孩子下樓送去幼兒園。業主宋大爺說，兩部電梯經常只有一部可以運行，對于一梯六戶共計168戶來說，等電梯簡直就是一種折磨，老人上下樓不方便，年輕人上班都得爬樓梯，實在太痛苦了。“我們多次給物業反映過，說了沒說一樣！” 宋大爺說，這棟樓入住沒幾年，面對頻繁故障的電梯不能總是簡單維修啊，日后萬一出了事怎么辦！
在小區1層的物業辦，西安晚報記者見到了兩位工作人員。問及電梯頻繁故障原因時一位工作人員含糊說，電梯的事情他也頭疼，只能讓維保公司來維修。至于啥原因，他也不知道管不了。
物業作為小區的主管部門，竟然一問三不知，也難怪業主們對物業的處理方式有怨言。那么小區是單位的福利房，電梯頻繁故障是否與當初選購電梯的質量有所關聯呢？下午4時，記者來到西安鐵路局辦公大廈，通過門衛聯系房管處，但電話無人接聽。隨后，一位宣傳科的工作人員告訴記者，單位的住宅樓交房后都由物業統一管理，電梯問題應該找物業詢問。當記者告知對方物業之前的說辭后，這位工作人員又說，他也聽說過物業不管事的一些說法，不過他會將這個情況給單位相關領導反映。
業主李女士說，住在這樣的小區里業主也很糊涂到底誰來管理？但不管是誰來管理小區，還是希望夠管理好小區。
