20日，有市民向黨報熱線反映，匡山小區琪鑫苑內的多棟居民樓，每個單元只有一部電梯正常運行，居民上下樓非常耗時。對此，慷華物業相關工作人員稱，停運的電梯部分部件老化，目前正在申請維修資金，修繕時間暫不明確。
20日中午，記者實地走訪發現，該小區的大部分居民樓層高為17層，每單元內均有兩部電梯，其中一部處于停運狀態。記者試乘123號樓1單元的電梯發現，按下電梯按鈕后，等待時間長達兩三分鐘。
業主劉女士向記者表示，由于今天是周末，電梯使用率并不高，平時工作日上下班高峰期，等待電梯非常耗時。“住在低層的人干脆就走步梯了。”劉女士稱，部分電梯停運已有幾個月時間，一直沒人管。
記者在走訪過程中了解到，大部分電梯是在近期陸續停運。多位業主對電梯停運的情況表示不滿，他們認為住進小區不過三四年，如果正常維保不應該出現大規模停運情況。“物業費1.55元/平方米，也不知道交的錢干什么用了。”一位張姓業主向記者抱怨。
20日下午，慷華物業的工作人員向記者表示，該小區內大部分電梯都已運行近五年，很多部件已經老化，需要大規模維修。維修電梯需要使用維修資金，物業目前正在走申請維修資金的流程。
當記者咨詢何時能夠修好電梯時，該工作人員回復稱，現在無法確定具體時間，物業工作人員只能盡力與業主協商，推進維修進展，盡量在年前修好。在此期間，為保證業主正常出行，該物業公司盡可能保證每單元至少有一部電梯能夠正常運行。
隨后，針對記者提出的物業費中是否包含電梯維保費用這一問題，該工作人員表示，物業費中有日常的電梯維保費用，并一直有專業人員定期維保。“物業費價格聽起來不低，但小區內有近一半業主未交物業費。”該工作人員稱，由于物業費上交率太低，物業公司現在仍處于虧損狀態。
而業主張先生對物業的說法并不認同，他承認有些業主確實未交物業費，但主要原因是對物業服務不滿意，“小區內衛生和綠化都不好，電梯上貼的全是小廣告。”
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