上半年，市電梯應急處置服務平臺共處置電梯困人事件1096起，日均電梯困人故障發生率為0.01%，其中，住宅電梯困人故障最為多發，早晚出行高峰期電梯困人頻率較高。萬達廣場以半年11次的頻率成為困人故障最高發的項目，青島市中心醫院半年發生9起位居第二。
8月8日，青島市電梯安全應急和監控中心發布市上半年電梯安全運行報告。截止到2018年6月，青島市已注冊登記電梯數量為5.92萬臺，近幾年電梯數量年增長率在15%左右。上半年，青島市電梯應急處置服務平臺共處置電梯困人事件1096起，解救被困群眾2367人，日均電梯困人故障發生率為0.01%。救援人員到達現場平均用時10.61分鐘，現場平均救援時間為5.02分鐘，遠低于30分鐘的國家標準。從電梯使用單位來看，2018年1-6月共發生電梯困人故障1096起，其中，住宅767起，辦公樓宇120起，商場超市81起，賓館飯店27起，醫院33起，學校20起，交通場所5起，文體娛場館3起。其他場所40起，住宅電梯困人故障占電梯困人總數的70%。此外，辦公樓宇電梯、商場超市電梯困人故障也相對較為頻發。從故障發生的時間來看，每日6:00-12:00、18:00-22:00兩個出行高峰期電梯困人頻率較高，共發生故障817起，占總量的74.54%。
從故障成因來看，在2018年1-6月發生的1096起電梯困人故障中，排前三位的原因分別是：外部原因262起，人為原因223起，門系統120起，上述三種原因占困人故障總數55.20%。居外部原因首位的是由于電梯在運行過程中的停電導致的停梯，共137起。居人為原因首位的是因生活垃圾和裝修垃圾導致開關門受阻導致電梯困人的，共105起。由數據可以看出，電梯使用單位要加強電梯使用環節安全管理，大力宣傳市民文明使用電梯，可有效降低電梯困人事件的發生。根據統計，共有9個項目發生6起及以上電梯困人故障，共有45個項目發生4-5起的電梯困人故障。濟南正直電梯有限公司、青島永信電梯有限公司等成為總困人故障率前十名電梯維保單位。
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