近期，通力憑借多年優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)，再次贏得上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)電、扶梯設(shè)備的維保訂單。將“客戶至上”與“服務(wù)心態(tài)”根植心間的通力維保小哥們，用心守護(hù)上海門戶交通樞紐的客流順暢，披荊斬棘，不辭辛勞。
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)最為重要的交通樞紐之一，每年的乘客吞吐量超過7600萬。早在2010年，通力贏得了浦東機(jī)場(chǎng)109臺(tái)設(shè)備的維保訂單。在超過10年的時(shí)間里，通力維保團(tuán)隊(duì)用高效率和高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)，于近期又贏得了浦東機(jī)場(chǎng)另外273臺(tái)設(shè)備的維保訂單。
“我們始終秉持服務(wù)心態(tài)，貫徹通力‘?dāng)y手客戶，持續(xù)共贏’戰(zhàn)略。以客戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。”
由62名經(jīng)驗(yàn)豐富的通力維保小哥組成的維保團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守一線，保證15分鐘快速響應(yīng)。在新冠疫情爆發(fā)后，浦東機(jī)場(chǎng)作為境外航班進(jìn)港主要窗口，加強(qiáng)了對(duì)人員的管控與防疫的力度，進(jìn)出人員每次都必須測(cè)量體溫，做好防疫措施。身著厚重的防護(hù)服、護(hù)目鏡上升騰起的霧氣增加了維保工作的難度，但維保小哥們不畏病毒的危險(xiǎn)，堅(jiān)守崗位毫不退縮，為守護(hù)城市門戶做好保障工作。
正因?yàn)楸种琳嬷琳\(chéng)的服務(wù)心態(tài)，通力在機(jī)場(chǎng)所有供應(yīng)商的評(píng)估中，多年間都位列前三。
上海虹橋交通樞紐
上海虹橋交通樞紐是國(guó)際一流的現(xiàn)代化大型綜合交通樞紐，通力為其提供99臺(tái)電梯、211臺(tái)自動(dòng)扶梯、40臺(tái)水平自動(dòng)人行道，并提供維護(hù)保養(yǎng)，確保旅客安全出行。
自2010年上海虹橋樞交通紐投入使用，每年總客流量高達(dá)數(shù)億人次，特別在節(jié)假日期間，客流量超出平日近六成，最高單日客流量近150萬人次，為設(shè)備帶來了較重的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也對(duì)維保提出了更高的要求，任何短暫的停機(jī)都會(huì)造成嚴(yán)重的堵塞。
通力維保團(tuán)隊(duì)始終以客戶為出發(fā)點(diǎn)，在節(jié)假日來臨前做好充足準(zhǔn)備，提前檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，將停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，并制定完善的應(yīng)急預(yù)案，增派維保人員24小時(shí)值守，隨時(shí)響應(yīng)，確保客流高峰期間電、扶梯的正常運(yùn)行，為每一位旅客提供最安全、便捷和舒適的出行體驗(yàn)。
“客戶至上”始終存在于通力的集團(tuán)戰(zhàn)略之中，通力維保小哥們秉持服務(wù)心態(tài)，對(duì)技術(shù)孜孜以求，對(duì)客戶至真至誠(chéng)，以迎難而上的擔(dān)當(dāng)和及時(shí)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)城市門戶交通樞紐客流的安全順暢。
