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春節假期，特種設備安全工作也沒有“休止符”。上海市電梯應急指揮中心全員堅守崗位，24小時全天候人工值守，全力保障市民游客乘梯安全。針對節日期間可能出現的突發狀況，指揮中心提前做好預案，確保快速響應，做好救援調度。

2月16日除夕夜，正值凌晨0點跨年之際，一小區電梯突發故障，一名乘客被困轎廂。指揮中心接報后迅速定位，聯動附近維保人員火速到場，僅用11分鐘便成功施救。

截至2月22日（初六）晚8點，本市電梯應急指揮中心春節假期共接到并高效完成救援工單161起，與全市堅守在電梯維保一線崗位上的維保師傅們一起，用專業與速度為城市安全保駕護航。據統計，春節期間本市共有6000名電梯維保人員放棄假期，堅守在保障電梯安全的第一線。

為了增強本市電梯應急救援能力，現已建成電梯應急救援三級響應機制（合同約定的電梯維保單位為一級責任響應；自愿參與聯動救援的電梯維保單位為二級補充響應；公安消防等社會化專業救援力量為三級托底響應），當維保單位無法及時響應時，將及時啟動二級響應。本市現有1411個一級電梯應急救援站點，其中143個站點同時承擔二級電梯聯動救援職責。

目前本市共有在用電梯36.7萬臺，數量位居全球城市之首，其中住宅電梯就有17萬余臺。2025年，借助本市智慧電梯平臺，在各電梯維保單位的共同努力下，從接到電梯困人報告到完成救援解困的平均時間控制在12分鐘以內，遠低于法規要求的30分鐘，有效保障了市民的乘梯安全。