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電梯刷卡系統。
中國江蘇網11月6訊 2012年12月，常州新北太湖明珠苑小區單方面安裝電梯智能刷卡系統，將電梯卡與電梯運行費的交納掛鉤，未交納電梯運行費的業主則無法刷卡乘坐電梯，這一舉措當年就引發了業主和物業的矛盾，如今，小區居民家中房子漏水無人管、小區物業管理存在安全、衛生等多方面問題，物業的種種做法引起許多業主四處投訴。
業主訴苦：
不是沒有交或者不想交費，實在是物業管理不作為
記者日前來到太湖明珠苑，跟隨業主林女士上樓體驗了一番：進電梯刷智能卡后，電梯只能到達指定樓層，而下樓時也需要林女士幫記者刷卡才能按下1樓的按鈕。搬到太湖明珠苑南區已有5年的李爺爺說，“電梯刷卡很不方便，上下樓都得走樓梯。親戚朋友來了主人要親自下樓接送，送水、送米、送快遞要自己下樓去取，萬一發生緊急情況，救護車、消防員和警察都沒法及時上樓。而且，像我家里有6個人，只有三張卡，要加卡還得另外交錢，一張卡就要20元。”
從2012年到現在，許多人已經被動接受這個電梯智能刷卡制度，多數業主都已交費，而部分沒有交費的業主反映不是不想交，而是物業很多事情不管：比如家里漏水了，電動車電瓶被偷了，或者進戶門的鑰匙孔被人灌膠水了等等問題沒有及時解決，但收錢卻很積極。無奈之下，業主想通過暫時不交或者緩交費用的方式來提醒物業，只要工作做到位，就一定及時交納費用。
“我家住頂樓11層，2009年買的房子沒住多久就開始漏水，年年報修無人問津，因為房子漏水問題得不到解決，最近兩年就沒有交費，物業就把我家的電梯卡停用了，最近一個月我們只能爬樓梯上下樓，可憐年邁的父母腿腳不好也要受罪。不是我不想交，前幾年我都是自覺交的，可是他們盡到物業管理的職責了嗎？房子漏水報修這么久沒有人處理，物業收錢不做事，我為什么要交費？用智能卡來制約不交費的業主，可是他們連最基本的物業管理和服務都做不到，憑什么停我的電梯卡，又憑什么強制安裝這個所謂的智能電梯系統。”林女士氣憤不已地說道。
“這一措施，其實就是變相的收取物業費和電梯費，有時候明明交了物業費卻說我們沒交，買了停車位去交管理費感覺是我欠他的一樣，我說地下灰塵多請注意打掃，他卻說跟物業沒關系，是房產公司地面不好。反正報修也好、投訴也好、交費也好，從來沒有一個好態度。”另一業主沈女士惱火地說道，“地下車庫的管理實在是太差太臟了，比停上面還臟，我的車子在里面被劃了好幾次，找物業要說法，都是推托之詞，也沒見有什么措施，收了費以后就不管了，我們這些交停車費的每天要自己刷卡進出，不交費的反而可以來去自如。”因為地下車庫管理差，小區許多車主將車停在地面消防通道上，看到這一現象令小區內的老人十分擔憂，多次向物業反映同樣無果。
物業解釋：
物業費、電梯費難收，智能刷卡實屬無奈
記者來到小區內物業管理處——高正物業，物業辦公室里的負責人解釋：實行智能化管理，也是出于小區安全考慮，但歸根到底還是電梯費的收繳率太低。“電梯運行產生的電費、維修費、檢測費和保養費都是一筆不小的開支，從2006年物業進駐以來物業費、電梯費一直很難收，前幾年的收繳率都只有30%左右。”
面對業主的投訴，該負責人無奈地說，“多年下來，光電梯費已經虧損幾百萬，更別說物業費了，實在是巧婦難為無米之炊。”然而當記者提到有業主反映已經交納費用物業卻依舊無作為，質疑物業“收錢不做事”時，該負責人開始支支吾吾顧左右而言他。
“我家中漏水也是常年報修沒人管，去交費時物業自己都承認工作沒做好，但就是不給修，我也納悶這是為什么。”方先生說到小區的物業費每平方0.35元，電梯費每平方0.4元，但自從家中報修一直沒人管，他覺得物業“收錢不做事”拒絕再交物業費和電梯費。
房管局回應：
對物業服務不滿意，不是拒交電梯費的理由
業主稱，曾有業主代表向房管部門投訴，當時新北區房管中心回應說，高正物業的舉措符合規定沒有制止物業的行為，并承諾協助社區成立業委會。可是等來的還是未知數，兩年過去了，小區還未成立業主委員會，巢湖街道也沒有下文。業主能力有限，一部分業主只好通過暫時不交或者緩交費用的方式來提醒物業，希望物業對管理和服務上心一些，卻遭物業停用電梯卡，這令業主十分氣憤。
帶著業主的疑問，記者聯系到常州市房管局物業管理中心，物業管理中心的工作人員表示，根據《江蘇省物業管理條例》規定，“改建、重建建筑物及其附屬設施”需要三分之二以上業主同意，然而安裝電梯智能系統并不算“改建、重建”，所以此舉符合規定。許多業主混淆了電梯費和物業費，電梯費是專款專用，不與物業服務掛鉤，對物業服務不滿意不是拒交電梯費的理由。
另外，關于業主指出物業在管理和服務上的失職，房管部門表示會要求物業公司提升自己的管理服務水平，另外，該工作人員還提醒房子出現質量問題的業主，商品房質保期內非人為因素出現質量問題屬于開發商責任，應找開發商維修，若開發商不予處理可到質監部門投訴。
