(成都合能物業管理有限公司提供了由湖南省特種設備管理檢測研究院所開具的電梯合格報告。)
紅網長沙6月16日訊（時刻新聞記者 陳馨怡）“從27樓直接掉到負1樓，電梯里沒有任何手機信號，按緊急呼救按鈕也沒有任何反應。我和婆婆帶著兩個小孩嚇癱在了地上，現在想起來都后怕。”前不久，買了長沙合能洋湖公館房子的魯女士，在收房的途中遭遇了“電梯驚魂”。更另業主氣憤的是，從今年4月25日開發商通知業主收房開始，類似的電梯事故幾乎隔一段時間就要上演一次。
業主：從27樓速降至負一樓 電梯驚魂掰門逃生
魯女士描述起當時的情形，仍顯得心有余悸。“因為收到開發商的通知，五月初的時候，我帶著婆婆和兩個小孩一起去合能洋湖公館驗房。我住在28樓，驗房結束后準備搭電梯回到1樓離開，但當電梯運行到27樓時，顯示樓層的顯示屏突然黑屏，電梯也開始明顯下墜，當時婆婆已經嚇得癱坐在地，小孩子大哭大叫，我試圖按下中間的樓層，無任何反應。按緊急呼叫按鈕無人應答，手機也沒有任何信號。當時真是以為要出事了，還好電梯降到負1樓后自己停了下來，雖然門只開了一個小縫，我還是趕緊帶著小孩和婆婆跑了出來，現在回想起來仍然覺得驚魂未定。”
遭遇魯女士這樣“驚魂一刻”的業主還有很多，其中馮先生就曾因為被困電梯中，手機無信號，緊急呼叫系統又無人應答，只能自己掰開電梯門逃生。“如果是入住了十幾年的小區，電梯發生故障還能夠理解，為什么4月25日才交付的新房，電梯就多次發生困人、下墜的問題？電梯是否通過了安全檢測？業主的人身安全誰來保障？”長沙合能洋湖公館的業主們表示非常擔憂。
物業：電梯均有質檢合格報告
今年4月25日交房的是長沙合能洋湖公館小區內的3棟、4棟和5棟。其中3棟、4棟為34層住宅樓，5棟為28層住宅樓，均為兩梯六戶。據業主反映，這六臺電梯均出過不同程度的“電梯事故”。
為何剛剛交付的新電梯卻事故頻發？成都合能物業管理有限公司負責人阮杰宏表示，3棟、4棟、5棟的六臺電梯都有由湖南省特種設備管理檢測研究院所開具的合格報告，電梯的正常使用也需要業主和物業共同維護。“小區內使用的電梯為廣州奧的斯電梯有限公司生產，在正式交付使用前均通過了湖南省特種設備管理檢測研究院的檢測，為合格電梯。在業主們反應多次故障后，我們也喊了電梯生產商過來對電梯進行檢測和維修，從6月5日起，電梯都已經正常運行了。而且，由于目前處于一個裝修的高峰期，很多業主在使用時沒有注意，把一些泥沙掉到了電梯的夾縫中，造成電梯常常無法正常開關，電梯的正常使用需要物業和小區業主一同努力。”
與物業公司“從6月5日起，電梯都已經正常運行”的說法不同，業主表示，6月5日后仍有電梯出現停運、困人的故障。并且大部分業主對物業公司的此番說明并不認可，5棟業主馮先生認為電梯的故障不是在開始裝修后才出現的。“當時業主們陸續來收房時就已經發現了電梯故障，拋開這些不說，在出現故障后，為何電梯里沒有手機信號，按下緊急呼叫按鈕也沒有任何人應答？”
物業公司負責人阮杰宏回應到，物業已從5月28日起安排專人值班電梯緊急呼叫系統，而關于電梯內手機信號的覆蓋，也在和三大運營商進行溝通。
質監：電梯故障頻發 業主可直接投訴
近日，電梯安全問題頻出。6月13日，長沙某樓盤就發生一起女子從19樓墜落至負2樓身亡的慘劇，電梯安全越發不容忽視。
長沙市質量技術監督局特種設備安全檢查處處長姚景洲就表示，電梯安全不僅僅指硬件過關，電梯內設的緊急呼叫系統也必須有專人值班。“對于小區內居民使用的電梯來說，第一步當然是電梯硬件過關，電梯的安全部件、主要零部件都要按要求通過檢測，并按時維護。另一個則是緊急呼叫系統的專人值班，以確保一旦出現故障，被困的業主可以通過此系統聯系到物業，及時派人營救。”而對于長沙合能洋湖公館小區內出現的情況，姚處長建議業主直接撥打12365向質監部門投訴。
同時長沙市質監局也提醒市民，高溫多雨季節已經來臨，電梯故障率、事故率可能進入高發階段，特別是老舊電梯以及使用頻率較高的電梯。市民遇電梯故障，可向物業公司、電梯公司報告，要求其及時修復，也可撥打12365向質監部門投訴。市民因故障被困電梯，一定要保持鎮靜，按下緊急呼叫按鈕，請求物業公司、電梯公司的專業救援，聯系不上可撥打96366尋求專業救援，切勿強行自救。暴力扒門非常危險，因為電梯可能會突然運行，扒門或造成嚴重后果。
律師：收房前核查質檢合格證 出事后找質監部門劃定責任
面對電梯故障，業主該如何維護自身的合法權益？湖南金州律師事務所韓穎律師表示，業主應在收房前仔細核對電梯的質檢合格報告，出現電梯事故后則應立即致電質監部門劃定責任。“電梯安全問題的維權可以粗略分成兩種情況。在業主確認收房前，如果小區電梯的運行影響到了業主的日常生活，或者說電梯不具備質檢合格證，業主們可以拒絕收房，要求開發商進行整改。在業主入住后，發生了電梯事故，應立即找質監部門確認電梯事故的責任，然后進行維權。”
湖南萬和聯合律師事務所李志員律師也表示，國家有強制性規定，所有的電梯都必須具備求救機關，并且確保其發揮作用而不是虛設。“業主一旦發現物業沒有履行其安全職責，可以直接致電技術監督部門投訴，讓技術監督部門責令物業整改，并處相應罰款。”
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