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小區電梯頻頻故障，電梯維保單位卻怠于維修。近日，市民嚴先生為此向新北區消協投訴。

生活在新北一小區的嚴先生最近被樓內進戶電梯嚇得不輕：進戶后電梯不光延遲關門，還時不時地夾到人。數次之后，嚴先生向新北區消協投訴。新區消協薛家分會的工作人員接到投訴后，立即會同區市場監督管理局特設處的工作人員、物業管理人員和電梯維保單位的工作人員一起來到現場對電梯進行現場檢查。經檢查是電梯門光幕損壞，維保人員及時對光幕進行了更換，保障電梯正常運行，并將維保情況反饋嚴先生，嚴先生表示滿意。

針對以上問題，新區消協提醒廣大消費者如果遇到電梯故障，注意以下幾點：

一是乘客被關在電梯內時應當與外界聯系，通過以下方式：按電梯的緊急呼叫按鈕或警鈴；撥打電梯維保單位電話；撥打應急救援電話，通報本電梯編號；等待救援，不得強行扒門。

二是平時關注一下電梯內有沒有張貼緊急救援電話號碼，電梯有沒有在檢驗有效期內，可以測試一下電梯內的對講設備是否完好，強化電梯安防意識。

三是遇到電梯故障應及時聯系物業、維保單位或及時撥打投訴電話求助。